GB/T27922-2011五星售后服務體系認證的對象和程序

　　在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、銷售及服務型企業(yè)，并同時具備以下相關(guān)條件：

　　1.有完善的售后服務規(guī)章制度;

　　2.有專人負責售后服務工作體系;

　　3.有售后服務專項資金保障;

　　4.售后服務無重大失誤;

　　5.企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍;

　　6.企業(yè)具有獨立法人資格。
                        
　　【售后服務認證】評審程序

　　(一)提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件：

　　(二)認證中心審查企業(yè)申報資格，做出是否受理決定;

　　(三)委派評審員，組成評審組，實施認證評審;

　　(四)依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成評審結(jié)論;

　　(五)提請評審委員會最終審定;

　　(六)頒發(fā)認證證書。

　　上海賽學企業(yè)管理有限公司是從事企業(yè)管理咨詢、管理體系認證咨詢、產(chǎn)品認證咨詢和企業(yè)項目托管及驗廠咨詢的專業(yè)機構(gòu)。

　　我們擁有了一批具現(xiàn)代管理知識和不同專業(yè)背景的國家注冊咨詢師、工程師、專家和大學教授。我們致力于國際標準和管理咨詢的研究及應用，曾為眾多知名企業(yè)提供過管理服務。

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